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Qué necesitamos para revisar tu solicitud

  1. Folio de participación, sorteo y descripción del error.
  2. Comprobante de depósito o transferencia, importe, fecha y nombre de quien realizó el pago.
  3. Si esas evidencias no bastan, atención podrá solicitar una identificación oficial por el canal que te indique.

No envíes una identificación de forma anticipada ni la subas como comprobante de pago. Solicita instrucciones y comparte únicamente lo necesario para la verificación.

Nunca necesitamos tu contraseña bancaria, NIP, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta.

Una solicitud no modifica automáticamente la participación. Un administrador verificará la evidencia, registrará el motivo y aplicará la corrección solo al folio correspondiente.
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